Мы собрали самые часто задаваемые вопросы от наших заказчиков и разместили на этой странице для ознакомления.
Где может проходить обучение?
Сколько длится обучение?
Бывают ли бесплатные уроки?
С кем лучше заниматься – с носителем или русским преподавателем?
Сколько длится урок?
Когда могут проходить занятия?
Сколько человек могут заниматься в одной группе одновременно?
Можем ли мы заменить преподавателя?
Что происходит с уроками, выпавшими на праздники?
Что делать, если сотрудник или группа вынуждены отменить урок?
Что делать, если мы не можем вовремя начать урок?
Какое оборудование необходимо для проведения урока на выезде?
Как мы можем получить учебные пособия для сотрудников?
Как подключить сотрудника после начала обучения?
Какие данные необходимы для заключения договора?
В какие сроки мы должны оплатить счет?
Где может проходить обучение?
Обучение проводится как на территории CREF (Москва, ул. Малая Лубянка, д.16), так и на территории работодателя с выездом преподавателя. Для заказчиков, находящихся за пределами МКАД, предлагаются дистанционные курсы по Skype с носителем языка.
Сколько длится обучение?
Длительность программы подбирается индивидуально. В CREF существуют рекомендации по длительности программ, основанные на содержании и плане учебных пособий. Заказчик может корректировать длительность в меньшую или большую стороны, основываясь на бюджете, сроках обучения внутри компании и иных причинах. Минимальная длительность индивидуального курса составляет 20 ак. часов, группового – 48 ак. часов.
Бывают ли бесплатные уроки?
Да, для каждого заказчика до начала обучения мы предлагаем организовать один полноценный ознакомительный урок с нашим преподавателем. В этом случае мы согласовываем состав фокус-группы, дату и время, наиболее подходящие для урока, определяем уровень группы и назначаем преподавателя. Демо-урок является бесплатным.
С кем лучше заниматься – с носителем или русским преподавателем?
Для более качественного освоения лексики и фонетики мы рекомендуем обучение с носителями языка, тем не менее, выбор преподавателей всегда остается за заказчиком. При подборе преподавателей и программы обучения мы руководствуемся в том числе и бюджетом на обучение.
Сколько длится урок?
Минимальная продолжительность урока на выезде как индивидуальных, так и для групповых занятий составляет 2 академических часа (90 минут). Дистанционные уроки по Skype, занятия на территории CREF могут длиться от 60 до 90 минут. Интенсивные программы состоят из нескольких уроков по 120 или 240 минут.
Когда могут проходить занятия?
Мы проводим обучение по будням с 8 утра до 22 вечера или по выходным с 9 утра до 18 вечера. Для региональных заказчиков с разницей во времени интервалы такие же – по московскому времени.
Сколько человек могут заниматься в одной группе одновременно?
От 2 до 10 человек включительно. Если сотрудник подключен к программе обучения в группе в CREF, то максимальное количество студентов в группе – до 8 человек включительно.
Можем ли мы заменить преподавателя?
Данная опция предусмотрена договором на оказание образовательных услуг. После начала обучения аккаунт-менеджер принимает обратную связь по итогам 1–2 уроков. Возникающие у обучающихся вопросы мы стараемся решить в первую очередь путем работы с уже назначенным преподавателем.
Что происходит с уроками, выпавшими на праздники?
CREF не работает и не проводит обучение в государственные праздники. Если ваш урок по расписанию выпал на праздничный день, то для клиентов с предоплаченным договором он переносится далее по расписанию. Клиентам с постоплаченным договором урок не возмещается.
Что делать, если сотрудник или группа вынуждены отменить урок?
Данная процедура предусмотрена договором. Урок, отмененный после 18:00 часов предыдущего рабочего дня, считается “поздней отменой”, поэтому должен быть оплачен. Для сохранения оплаченного занятия мы рекомендуем сообщать по телефону +7 (495) 545-47-45 или общей электронной почте cref@cref.ru накануне (предыдущий рабочий день) до 18:00. Если требуется отменить урок по расписанию в понедельник (“отмена вовремя”), то сообщить об этом необходимо не позднее 18:00 в пятницу (время московское). Обращаем ваше внимание: количество допустимых “отмен вовремя” также отражено в договоре на оказание услуг и может составлять от 0% до 50% от запланированных на месяц занятий.
Что делать, если мы не можем вовремя начать урок?
Согласно договору преподаватель, пришедший на занятие, обязан ожидать занимающегося индивидуально студента или студентов группы не менее 50% от длительности урока. Затем преподаватель имеет право проставить в подписном листе “позднюю отмену”.
Какое оборудование необходимо для проведения урока на выезде?
Аудитория вместимостью согласно количеству студентов в группе, наличие чарта или маркерной доски, одного ноутбука или устройства для воспроизведения аудио в формате wma или mp3, учебные пособия у каждого студента. Для некоторых занятий дополнительно может потребоваться устройство для воспроизведения видео.
Как мы можем получить учебные пособия для сотрудников?
Учебные пособия вы можете заказать в CREF. Стоимость комплекта для студента может составлять от 2000 до 4500 рублей, она зависит от конкретного комплекта и уровня, наличия ресурса для онлайн-обучения. Оплата может быть включена в счет при оформлении договора с ежемесячными платежами или в общую стоимость услуг при предоплаченном договоре.
Как подключить сотрудника после начала обучения?
Каждый новый сотрудник, желающий присоединиться к уже занимающейся группе, обязан индивидуально пройти грамматический тест онлайн и устное собеседование с методистом. Затем мы определяем наиболее подходящую группу его уровня (по возможности) или программу для индивидуальных занятий. Для нескольких новых сотрудников предусмотрено открытие новой учебной группы. Если компанией заключен договор с ежемесячными платежами, то оплата обучения присоединившихся позже сотрудников войдет в следующий счет на оплату. При предоплаченном договоре составляется отдельный договор или соглашение с указанием подробностей о группе.
Какие данные необходимы для заключения договора?
Для подготовки проекта договора мы согласовываем все детали обучения: состав группы с ФИО обучающихся, уровень группы, программа обучения, расписание, начало и длительность курса, место проведения занятий, реквизиты компании-заказчика.
В какие сроки мы должны оплатить счет?
Если заключается предоплаченный договор, то после его подписания CREF в течение 10 дней отправляет счет на оплату. Заказчик оплачивает полученный счет в течение следующих 10 дней. При заключении договора с ежемесячными платежами счет за предыдущий месяц выставляется с 1 по 8 число нового месяца. Оплата также должна быть произведена в течение 10 дней.